MOVE 打造D2C次世代超級市場

D2C 跳過中間商直接銷售給消費者的營運模式,已經成為製造與零售業的新典範之外,如果更深一層思考 D2C 的意義,會發現其實不是單純的「去中間化」,而是更有效率的建立中間流程,減去許多浪費才是真意。

MOVE 就是以 D2C 模式重新建立「超級市場」的新創企業,指出線上日用品消費雖然已經被 Amazon 等電商平台掌握線上通路,現實看來根本無法建立使用者習慣,據統計美國仍然有 97% 消費者運用超級市場購物。為什麼大家總是上超級市場購買日用品?此消費行為本身的成因相當複雜,可能是習慣性在星期六日購物兼散步,或是生鮮食材質送仍然太貴等等,最終人們依然推著購物車在超級市場晃來晃去。

超級市場還有一個問題:食品丟棄,因為食用期限或是包裝毀損,加上無效率的物流方式或是賣場規則,造成目前統計每年 430 億美金的食物變成垃圾,沒辦法直接幫助到社福機構或街友等等。不過關鍵就在此,每年許多日用品公司為了增加消費,推出數種配方不同,基本成分卻是完全一樣的產品,間接造成選擇困難。

MOVE 看到這些關鍵點,指出消費者可能需要的是「最合理價格、最好品質」的產品,想要重新定義超級市場的價值。於是,MOVE 推出 $195 會員費,可以用最合理的價格買到最好品質的日用品,包括精品等級柔軟浴袍、絲質睡衣、雞尾酒玻璃杯組、乾式熟成牛排(8片裝)以及多功能行李箱。幾乎都是產地價格或是出廠價,品質看起來不輸給品牌產品,價格只有一半不到。

MOVE 首先在 Kickstarter 上販賣早期會員資格($125 美金),獲得超過 3500 名早期使用者,看來是個成功的起步。但是也有人指出 MOVE $195 美金的會員費直逼高級美食俱樂部的水準,如果跟好市多 Costco 會員費約 $49 美金、小型合作社約 $150 美金比較起來,Move 會員費並沒有這麼有競爭力。但也有人認為這是剛開始,逐漸建立起線上通路與消費習慣後,可望朝向更有價值性的 D2C 服務,如美容美髮或家居品等等。

MOVE 是否能夠對新零售造成衝擊,或者是曇花一現,可能就取決在柔順的使用體驗,這可是 MOVE 想要解決的第一個問題。

就連花生醬都選擇用小農契作的原料,以及最天然的加工方法
各式各樣的商品皆能自己挑選風味,大量商品做不到的個人化
種類從食材、飲料、餅乾、生鮮等多樣性,塑造生活品味,絕非一般電商購物
去除中間商的售價,只要繳會員費即可獲得
每項產品皆會顯示來源與過程成本,體現通路所塑造的透明性
會員可獲得精美會員卡,鈦金屬材質顯示尊貴不凡的會員資格,當然有專屬優惠