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電動牙刷其實是消費升級的一種體現。人們對於生活品質的要求提高之後，電動牙刷逐漸取代傳統牙刷成為了一種生活必需品。根據市場研究公司Euromonitor數據，中國電動牙刷市場出貨量有望在未來3-4年的年均增量達50萬支左右，達到總出貨量約180萬支/年——這個數字超過了美國市場。
但是指南創新的策略師在前期誘發研究中也發現，中國電動牙刷市場幾乎已經被寡頭壟斷。寶潔旗下的Oral-B，以及飛利浦是中國目前電動牙刷市場占有率最高的兩大品牌，這無疑縮小了其他企業的進入空間。
指南創新的策略師說
如果我們單純從優化設計切入，比較有難度，也沒有什麼創造性。
所以我們選擇兒童電動牙刷產品作為切入點，不僅是制造產品，還包括了整個使用場景的設計，強調的是培養兒童使用電動牙刷的習慣，希望借此打開市場局面。
這種概念的突破，除了源於指南創新在創新咨詢領域的多年經驗積累之外，也離不開消費者研究與洞察的探尋。策略師經過對兒童刷牙行為進行調查研究之後，發現目前市場上存在的3大機會空間：
- 無論家長還是小朋友，他們都希望安全無虞地使用產品；
- 希望品牌及產品可以成為小朋友體貼的口腔伙伴，讓孩子對刷牙這件事情感興趣；
- 產品還需要基本的功能支撐，維系口腔健康。
在頭腦風暴了120個想法之後，策略師經過不斷篩選，最終選擇了11個最佳創意進行深入研究——例如在有效清潔方面，策略師在牙刷刷頭處設計了一個凹槽，使用時只要把牙膏填滿凹槽即可，讓小朋友清楚地知道需要多少牙膏用量可以達到最好的清潔效果；或者在底座上加入錄音設備，通過媽媽的聲音錄制讓小朋友使用起來更為安心。而最重要的也是你最終看到的概念，也就是通過卡通人物的冒險故事，介紹產品特性，教育寶寶正確的刷牙方法，培養口腔護理的習慣。
不僅是設計顧問公司，而是讓創新眼見為實的產業生態鏈
在設計階段，也有諸多細節體現策略師對兒童牙刷的洞察，例如在刷頭與手柄處加入了一個硅膠限位套，避免牙刷太深入，對小朋友口腔造成傷害。同時策略師還設計了輕柔模式與清潔模式，來解決不同階段兒童的刷牙需求。
當消費者研究做完、設計圖紙畫完，對於傳統的設計咨詢公司來說，故事似乎到這裡就應該結束了。但是對於指南創新而言，這個項目才進行至半途。指南創新的制造管理團隊親自到工廠進行試色、調色，研究如何更好的解決膠頭的附著性，以及確保生產材料與顏色的食品安全性等。
這種轉型帶來最為顯著的效果，便是專案周期的效率大為提高。這套兒童電動牙刷的開發周期，從傳統項目管理制造流程的一年時間，縮短至4個月。指南創新產品創新模式對於傳統的全產業鏈管理是一種極大的挑戰與衝擊，它顛覆了原有的生產模式，首先通過消費者的深入研究直接抓取痛點，准確定位產品，減少試錯周期；然後將設計、工程、研發中的部分工作環節並聯起來，同期操作，整個過程幫助客戶快速找到目標消費群、市場以及產品解決方案。
最後的成果是一套適合兒童使用的電動牙刷產品，最近一上市就銷售火爆。這正是來自指南創新的快速創新（原非凡創意）。當你打開這個電動牙刷的包裝，它就如同一本童話故事書那樣，帶領你開始一場海上冒險歷程，它不僅僅是一個產品，而是一場帶領小朋友進行“牙刷樂學”的益智游戲。
富有創意的兒童電動牙刷體驗概念與產品模式，加上高效准確的設計方案與項目管理模式，也讓該企業感到意外——第一季度原計劃訂貨8萬台，在交付了第一批產品後的第二天，便追加了5萬台的訂單。按照現有的銷售速度，以及目前的市場需求量，如果這款產品保持3至4年的穩定銷量，同時加上刷頭、牙膏的配套產品，能夠為該企業帶來的市場價值預估能達到20億以上。
此案例顯示出，自主產品如果能夠與設計公司配合的一種樣貌：從使用者出發到產品優化，都可以透過體驗設計達成目標，如果有興趣與分享想法，可以聯絡我。
