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Casper 床墊原先只有一種款式：4層包覆完整的舒服記憶睡墊，就只有這樣。從2014年創業開始，短短時間內創造了120名員工的新創企業。Casper 的豐功偉業在網路上都可以找到，我們則是從D2C的角度來觀察Casper執行時的策略規劃。
不只賣床墊，賣睡眠。
床墊不是目的，消費者買床墊的原因只有一個：就是希望能一晚睡好覺到天亮。但市面上床墊這麼多，很難從短短的試躺時間中得到是該買這張床墊足夠的訊息。Casper的產品跟之前我們提到的相同，在網路賣床墊實在非常難讓人了解到底有多好睡，Casper 首先提供了100天的試躺，在網路上購買之後100天之內退貨都不算錢，讓消費者躺好躺滿。
在這裡我們分析一下床墊的產品銷售定價結構。首先，一張好的床墊大概都在２５０美元左右，但製造成本卻低廉到不到１５０美元，但賣這麼貴的原因很大一部分是放在店鋪營銷的存貨成本（想想店鋪要擺多少張床墊給客人試躺？店鋪面積必定要夠廣闊才行），另外就是運銷成本上。Casper看到運銷成本才是真正需要創新的部分，所以他們將床墊塞在一個盒子當中，除了顯示柔軟性，還能減少運輸體積，降低管銷成本。
差異化：優化開箱體驗
Casper 強力運用社群媒體的重點即是開箱體驗，不過網路上這麼多開箱文，為什麼Casper開箱文就能夠不一樣呢？
總共12萬人看過的廣告效益搞不好比當地媒體來得好，從影片上看得出來，買Casper床墊的開箱是非常有趣的事情，而且超級簡單，整個家庭都可以參與。床墊最有趣的互動就是在上面跳來跳去，看起來真的超級好睡。經由開箱文下方的連結購買還可以得到25%到75%不同的折扣，就是D2C的精髓：直接讓利。
媒體即通路
Casper在網路上一炮而紅之後，他們反而集中火力在實體體驗上，選擇了兩大都市：洛杉磯與紐約進行大規模的媒體效益擴張，在紐約他們在地鐵站布置了快閃店，試圖刺激每天忙碌的紐約人嘗試他們的床墊，在洛杉磯則是想盡辦法連結到好萊塢人脈跟網路社群(Instagram)。也就是說，他們不直接對現存的大賣場進攻，反而是用大量體驗（例如提供免費退貨等服務）進行差異化。
再者，他們也出了自己的實體雜誌 Woolly，在睡眠文化上進行品牌價值的拓展跟延伸，跟其他公司出的實體雜誌不同（想想看IKEA型錄），Woolly提供了一堆綿綿軟軟舒服的文字與圖片，告訴你怎麼選擇溫暖的穿著，健康飲食習慣與其他有關「舒服」的體驗。自有媒體的成果將會反映在不同產品的選擇上，根據客人詢問度的高低，可以事前知道他們希望Casper要開發甚麼樣的產品，進而降低新品項開發時的風險，有夠聰明！
你怎麼能不在意D2C？
根據富比世的報導，2016年美國市場中線上床墊的銷售比例僅占了5%，每一年都呈倍數成長。Casper一出現之後就帶動了其他線上床墊公司的啟動，像是Tomorrow Sleep、Purple或是其他等等。
仔細看看，搞不好在現存產業中間有機會減少阻礙，提高跟消費者直接體驗的可能，執行D2C速度夠快的話就能有壟斷市場的機會。
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