Category 個案分析

Pomera不僅只有黑白螢幕，也不能連上網路跟印表機，而且也不便宜（定價28,00日幣，約台幣7,200）怎麼說都是個雞肋商品。但這個雞肋商品卻在發售短短的一年之間創造了12萬台的銷量，遠超過當初預定的3萬台。為什麼如此熱銷？

Snowpeak 搭著順風車成長，一切大好之際卻在90年代因為泡沫經濟結束之後反轉向下，連續6年經營都呈現虧損狀態。那時的 snowpeak也得放下「只要產品品質好，就自己會說話，不需要做太多宣傳的理想」的堅持，從根本檢討起snowpeak的經營方針。

2006年每年都要消耗上千億個一次性塑膠瓶的可口可樂公司找上了「Emeco」洽談如何使用塑膠瓶的回收材料嘗試生產一種椅子，可口可樂公司首先想到的可能是為了企業形象和社會責任進行的一項任務，但是「Emeco」卻當成一項難得的契機。

創立於 1944 年的美國品牌「Emeco」，一開始僅僅是出於成本考量，採用回收鋁材為原料，不僅打造了一款挺過二戰的堅固椅子，在無心插柳柳成蔭的情況之下，「Emeco」從此走上「專用回收材料製造，可說用一輩子的椅子」的傳奇品牌之路，這個最開始出於節省成本而採用回收材料做產品的品牌，不僅以一把「Navy Chair」在美國文化史留下印記，同時還成為人稱「回收終結者」的傳奇企業。

點子主人雖然到現在還沒公開他的身份，不過我們知道他是一位朝九晚五的上班族，「蝴蝶白板（BUTTERFLY BOARD）」是他工作閒暇開發出來的「副業」。為了解決點子特多的時候卻苦於沒有白板，他認為需要不受傳統白板架或是固定在牆上的限制，而是需要配合使用者各種多樣的工作模式，一個可以隨時攜帶用的白板。

UNIQLO的母公司 First Retailing 在2月28日公開了一份供應鏈文件，將目前橫跨中國、日本、越南、孟加拉與印尼等 7國，共146間工廠的地址與聯絡方式全數公開在官網（請見追記）。 過去供應鏈被稱為戰略性的機密情報，不要說外部媒體了，即使是內部也很難有人可以得知一間公司有多少供應商，為什麼公開供應鏈這麼重要呢？這等於把自己手上的武器完全公開，這些供應鏈榜上有名的公司，都有可能成為競爭對手的口袋名單，以獲得像是 UNIQLO 等高品質的供應物料。那麼下一個問題是： 為什麼 UNIQLO 要公開這個機密呢？ 原因在公關稿上有詳細的說明，簡單來說就是企業社會責任（corporate social responsibility, CSR），UNIQLO認為未來最重要的企業責任是在全球的貧困問題、人種差別、難民與恐怖攻擊之下，確保公司的存續性（Sustainability），目前的企業責任在公開供應鏈之後，透明公開的情報可以讓該地區的人權與環境問題更加受到重視。 換句話說，UNIQLO 公開秘密供應商的資料，就是在許多紡織業被發現有雇用童工或是環境汙染的問題的時候，能夠加強自身管理，以免受到波及進而影響品牌公司的經營。H&M以及其他世界品牌也已經響應了這項公開供應鏈活動。 這可能對現在台灣中小企業造成一些衝擊，那我們先來舉個例子。 假設現在有兩個價格相同的紅蘿蔔，一個有產銷履歷，另外一個沒有，不知道哪裡採來的。基本上消費者應該都會選有產銷履歷的那個紅蘿蔔。原因無他，就只是確保自己吃下去的食物安全無虞。那我們現在穿的衣服、電腦或是其他可能的產品，也同樣可以套用這個邏輯，也同樣需要思考持續可能性，對於消費及環保的態度也是非常需要思考的議題。 另外就是有些中小企業必須要準備自身的企業責任白皮書，對於工作方法、設備更新與原料管理都需要更加小心，以免客戶權益受到影響，這些都會影嚮到代工生意，不可不慎。 追記 UNIQLO供應商一覽 Fast Retailing – PDF H&M 供應商一覽 H&M Group – Link Fast Retailing 公關稿 – Link 每分鐘丟棄9.9件上衣！綠色和平揭台灣青年「過度消費」 The News Lens…