D2C 品牌 |
在美容業界中，個人體驗就是一切，所以非常容易接受直接銷售的概念，從直營店舖到百貨公司櫃姐，都是讓客人直接體驗美容產品的好地方。數位時代興起之後，所謂的個人體驗就不單單是在店頭而已了，許多直銷商直接與工廠簽約用低價販賣高品質的美容保養品，入手的管道也越來越多。
Julep 開啟新一代美容革命
Julep 在2004年開啟了訂閱制美容品的風潮，藉著製造到銷售的全線(Full-Stack)整合模式，提供24.99美元/月的美容小包，就能收到驚喜的指甲油、皮膚保養或綜合美容品。對於有選擇障礙的人來說，訂閱制的好處就是不用思考，可以節省選擇的時間而且還能獲得驚喜。粉絲中就有每個月都期待會來什麼樣的美容品的人，而且這個價格比開架式的美容品還要低廉，即使使用一整年的訂閱服務也沒有負擔。
從小小的指甲油開始，現在Julep已經是擁有500名員工的中型企業，雖然訂閱制創新非常受到歡迎，但也有許多限制，例如驚喜度會隨著時間消逝，或者是某一期不喜歡之後會連帶影響持續訂閱的信心（看看多少人沒有繼續訂報紙了），最近受到小小的重整危機，而且被更新的Glansaol高級美妝品品牌購併(詳細金額未發表)，美容界D2C就出現了新的挑戰者。
Glossier – Instagram 的視覺社群革命
Glossier 的創辦人Emily (Instagram) 曾在Vogue雜誌實習，Glossier就是她自己開設的部落格，藉由自己的經驗介紹美容品聚集了一群相信她眼光的顧客，但真正放大量卻是開設Instagram帳號之後，能夠不以文案，而是直接視覺吸引粉絲，現在擁有了5億的每日活躍使用者(DAU)。
Glossier – D2C戰略就很明顯是要這些活躍使用者，簡稱粉絲，直接轉成購買力，於是他們推出了一個粉紅小包，裝著各式各樣可愛的貼紙，只為了這些使用者「餵養」自己的Instgram。對於Glossier粉絲（青少女剛接觸美容彩妝）來說，能夠買產品的時候順便曬一下社群根本就是一石二鳥，所以越來越多的粉絲跟進，造成風潮。
Emily 在報導的時候說：
女人對於美，每個人的需求本來就有很不同，但是美容品廠商卻對此毫無反應。我們想要創造非常民主的運動，讓每個女人都能夠透過非常直接的管道得到他們想要的，而且是在數位通路上。
對於美容品的想像跟傳統公司一線劃開，所以Glossier的產品都在 30 元美金(約台幣850元)以下，包含了基礎保濕與清潔，而且可以將你的意見回覆到部落格上。Glossier也妥善運用快閃店的優勢，使用跟大廠牌一樣的皮膚偵測儀，但是產品價格卻不到1/5，這樣的直接販賣 – 直接圈粉，獲取不少的年輕女性支持。
下一步美容體驗D2C破壞者在哪?
美容產品容易受到地區、材料與時尚潮流的影響，許多在地品牌乾脆回到本質，也就是甚麼叫做「美」來思考產品屬性。同時新的挑戰者像是Stowaway（少量多樣的選擇）, Bevel（超高品質男性刮鬍刀）, Onomie（有機草本化妝品） 與 Context（男女性皆可使用的皮膚保養品） ，在各自努力著，傳統化妝品也肯定不會就這樣無聲抵抗，會用其傳統通路加上科技優勢再次影響使用者的決定，這場美容大戰還沒打完（可能永遠也打不完）。
想要知道更多D2C案例嗎？請追蹤此標籤#D2C
